Главная / Сервисы / Системная интеграция и ИТ-аутсорсинг

Системная интеграция и ИТ-аутсорсинг

Департамент системной интеграции ЗАО "Белхард Групп" входит в структуру многопрофильного холдинга "Белхард" и более 15 лет успешно осуществляет свою деятельность по направлениям:

  • системная интеграция;
  • телекоммуникации;
  • ИТ-инфраструктура;
  • аутсорсинг информационных систем.

 

Бизнес-процессы нашей компании и взаимодействие с клиентами основаны на методологии ITIL. Их высокое качество подтверждено сертификатом системы менеджмента качества ISO 9001.

На базе накопленного опыта работы на рынке страны и за рубежом менеджмент компании разработал индивидуальный комплексный подход по сопровождению информационной системы предприятия на протяжении всех этапов ее жизненного цикла, основываясь на ИТ-аутсорсинге.

Успешная деятельность в ИТ-сфере способствовала созданию команды профессионалов. Наши специалисты систематически проходят обучение, повышают квалификацию и уровень знаний, подтверждая результаты успешными сертификационными экзаменами многих вендоров и производителей. Это позволяет соответствовать высоким мировым требованиям и стандартам мира ИТ.

В процессе реализации проектов ЗАО "Белхард Групп" развило прочные партнерские отношения с мировыми компаниями:

Устойчивое партнерство дает нам возможность предлагать клиентам лучшие условия сотрудничества, оказывать консультационные услуги и последующую поддержку на высоком уровне.

Департамент системной интеграции ЗАО "Белхард Групп" представляет уникальный комплексный подход по сопровождению информационных систем - ИТ-аутсорсинг информационной системы вашего предприятия с финансовыми гарантиями. ИТ-аутсорсинг - одно из бурно развивающихся направлений ИТ-индустрии в мире, которое выбирают компании, стремящиеся оптимизировать расходы на поддержку ИТ-инфраструктуры. Особенно актуально это для компаний, у которых ИТ не является профильной деятельностью.

Что же такое ИТ-аутсорсинг и в чем его преимущества? ИТ-аутсорсинг - частичная или полная передача работ по поддержке, обслуживанию и модернизации ИТ-инфраструктуры в руки компании, специализирующейся на абонентском обслуживании организаций и имеющей штат специалистов различной квалификации. Для нее выполнение подобных работ является профильным направлением деятельности.

ИТ-аутсорсинг предполагает делегирование внешней специализированной компании решение вопросов, связанных с разработкой, внедрением и сопровождением информационных систем как целиком на уровне инфраструктуры предприятия (сопровождение оборудования, ПО, консультации, поддержка), так и объемов работ, связанных с развитием и поддержкой функционирования отдельных участков информационной системы.

Передача ИТ-инфраструктуры специализированной компании позволяет сократить издержки, связанные с работой собственного штата ИТ-сотрудников, их обучения и сертификации, быть уверенным в том, что нужные специалисты всегда будут доступны, когда это необходимо. Специалисты аутсорсинговой компании более профессиональны, чем штатные сотрудники. У них больше опыта, более узкая специализация, а партнерство с производителями позволяет оперативно пользоваться их службой поддержки и базой знаний. ИТ-аутсорсинг обходится дешевле, чем штат сотрудников, так как за счет оптимизированных бизнес-процессов и специализации на определенном виде деятельности затраты компании-аутсорсера гораздо меньше, чем у компании, не специализирующейся на информационных технологиях.

В чем преимущество ЗАО "Белхард Групп"?

Наше уникальное предложение состоит в том, что мы гарантируем функционирование вашей информационной системы собственными финансовыми средствами. Наши отношения с клиентами основываются на соглашении об уровне предоставлении услуг (SLA - Service Level Agreement), которое детально определяет параметры информационной системы и ее составляющих, качественные и количественные характеристики предоставляемых сервисов, перечень параметров качества, методы оценки и контроля, процедуру взаимодействия заказчик-исполнитель и др., а также штрафные санкции, налагаемые на исполнителя в случае невыполнения положений данного соглашения.

Услуга ИТ-аутсорсинга с финансовыми гарантиями ЗАО "Белхард Групп" является комплексов взаимосвязанных работ и включает в себя:

  • проведение ИТ-аудита информационной системы предприятия или ее частей, то есть оценку и обследование существующей инфраструктуры и ее информационных сервисов (серверного и телекоммуникационного оборудования, инженерной инфраструктуры, операционных систем и баз данных, программного обеспечения, систем безопасности и т.д.), а также аудит ИТ-процессов на предприятии;
  • обслуживание и поддержку инженерной инфраструктуры центров обработки данных и серверных комнат - системы электроснабжения, бесперебойного и гарантированного питания, кондиционирования, системы мониторинга параметров окружающей среды, видеонаблюдения, СКУД и т.д.;
  • создание или модернизацию корпоративных сетей передачи данных, включая каналы связи и полный спектр телекоммуникационного оборудования. Управление и обслуживание корпоративной сети передачи данных, включая создание и управление любыми сервисами, предоставляемыми возможностями сети передачи данных;
  • создание или модернизацию серверных мощностей и систем хранения данных, управление ими и их обслуживание, включая создание и управление любыми сервисами, предоставляемыми возможностями данной подсистемы, систем виртуализации, кластеризации и резервного копирования;
  • поддержку и настройку всего спектра задач операционных систем семейства Windows и *nix, баз данных (*SQL, Oracle и пр.), любого прикладного и офисного программного обеспечения;
  • мониторинг состояния информационной системы в режиме 24/7 собственной службой мониторинга с оказанием консультационной поддержки и привлечением технических специалистов при необходимости;
  • поставку широкого спектра оборудования и программного обеспечения компаний-партнеров: Cisco Systems, HP, Microsoft, SAP, APC, Vmware и т.д.;
  • гарантийный и послегарантийный ремонт в собственном сервисном центре.

 

В рамках комплексного обслуживания информационной системы мы готовы рассматривать возможность аутсорсинга и иных подсистем.

Наряду с ИТ-аутсорсингом Департамент системной интеграции ЗАО "Белхард Групп" предлагает:

  • внедрение системы управления инцидентами на базе HP Service Manager для оптимизации процессов взаимодействия внутри предприятия;
  • внедрение платформы SAP Business Objects Business Intelligence, обеспечивающей обзорность бизнеса благодаря комплексному представлению ключевых показателей, помогающей изменять методы получения бизнес-данных, визуализировать процессы, выполнять анализ возможных сценариев и принимать более обоснованные решения;
  • проведение аудита бизнес-процессов ИТ-подразделений предприятия (описание, каталогизация и систематизация процессов, визуальное представление структуры и способов взаимодействия, рекомендации по повышению качественных показателей служб ИТ);
  • разработку и внедрение систем, методов и положений информационной безопасности предприятия на базе стандартов ISO/IEC 27000, сертификация;
  • разработку и внедрение решений по хранению и аналитической обработке больших данных по объему, содержанию и сложности анализа в условиях их непрерывного прироста и распределения по узлам вычислительной сети (BigData) на основе решений HP Vertica, Oracle RAC, Hadoop.

 

Департамент системной интеграции ЗАО "Белхард Групп" за последнее время разработал и внедрил несколько проектов по построению и управлению информационными системами и центрами обработки данных.

В 2013 году осуществлен совместно с ИООО "КАПШ Телематик Сервисиз" проект по построению центра обработки данных, необходимого для функционирования электронной системы оплаты за проезд по дорогам Республики Беларусь (торговая марка Beltoll).

В настоящее время в рамках долгосрочного контракта ЗАО "Белхард Групп" осуществляет сервисное обслуживание и поддержку информационной системы (телекоммуникации, серверное оборудование, операционные системы и т.д.)а также обслуживания инженерных систем центра обработки данных (электроснабжение, кондиционирование и т.д.).

Мониторинг состояния системы осуществляется в режиме 24/7 нашей службой мониторинга. При этом с клиентом заключены соответствующие SLA-соглашения с оговоренными в них штрафными санкциями за непредоставление услуг информационной системой, неработоспособность инженерных подсистем либо функционирование не на соответствующем SLA уровне. По окончании установленного отчетного периода  заказчику предоставляется подробный отчет, в котором отражены уровни доступности сервисов и подсистем, определяющие качество предоставления услуг. Таким образом, заказчик получает наглядный отчет о функционировании информационной системы, за работоспособность которой мы несет финансовую ответственность.

Среди наших клиентов как крупные частные и государственные компании и органы, так и представители среднего и малого бизнеса: ИООО "Капш Телематик Сервисиз", Оперативно-аналитический центр при Президенте Республики Беларусь, Главное хозяйственное управление Управления делами Президента Республики Беларусь, Белорусская валютно-фондовая биржа, БелГИЭ, СП ЗАО "Милавица", СООО "Белвест", ООО "Тувия", СООО "МТС", ИП "Велком", Расчетный центр Национального банка Республики Беларусь, ОАО "Технобанк" и многие другие.

Вы хотите узнать, как работает соглашение SLA?

Вы хотите узнать, как это может оптимизировать затраты и улучшить работы Вашего предприятия?

Мы проведем для Вас наглядную презентацию и предоставим пилотный проект!

Наши контакты:

Тел.: +375 (29) 133-31-45
e-mail:  Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

Ознакомьтесь с нашими презентационными материалами:


2016-12-01
Исследование: насколько реально найти первую работу в ИТ после учебных курсов?...