Знак качества «БелХард»
Ни для кого не секрет, что многие белорусские компании зачастую сталкиваются с кризисом доверия со стороны потребителей. Бытует мнение, что только импортная продукция являет собой образец качества и совершенства. От такого мнения страдают не только нерадивые отечественные товаропроизводители, но и более успешные предприятия.
Для разделения предприятий по критерию качества мировое сообщество использует системы сертификации, наиболее известной из которых является система Международной организации стандартизации (ISO). Наличие сертификата ISO, в частности ISO 9001, говорит об устойчивом положении и стратегических планах предприятия, подтверждает способность руководства управлять всеми процессами менеджмента качества компании. Работа с сертифицированной по ISO 9001 компанией является менее рискованной.
Стандарт ISO 9001 применяется именно к системам менеджмента качества, а не к конечному продукту или услуге. В нем определены процессы и процедуры, которые должны быть использованы при построении такой системы менеджмента качества, которая способна гарантировать удовлетворенность потребителя.
Отличительной чертой ISO 9001 является то, что построенная на его основе система менеджмента качества не является застывшим механизмом. В стандарте заложены требования постоянного улучшения в соответствии с предполагаемыми потребностями клиента. Успешное применение ISO 9001 означает фактическую готовность всего коллектива работать по определенным и понятным законам, направленным в итоге на удовлетворение потребителя.
«БелХард Групп» давно занимается разработкой программного обеспечения в соответствии с международными стандартами. Однако до сих пор выпускаемый продукт не был сертифицирован. Осенью 2006 г. было принято решение начать сбор пакета документации для получения сертификата ISO 9001.
В ходе подготовки были задействованы отделы и подразделения, относящиеся непосредственно к разработке программного обеспечения. Все они прошли внешний аудит в БелГИСС.
Кроме того, по имеющимся требованиям аудит необходимо было пройти даже тем службам, которые не занимаются непосредственно разработкой программного обеспечения.
Таким образом, на сегодняшний день процесс закончен. Необходимые документы подписаны в БелГИСС и в Госстандарте. Более того, БелХард одновременно с национальной сертификацией по ISO прошел сертификацию в соответствии с требованиями немецкой кампании TGA.
В дальнейших планах компании «БелХард Групп» получение сертификата CMM, конкурентного сертификату ISO 9001. Этот сертификат важен для взаимодействия с американскими компаниями, в частности с компанией Hewlett Packard.